Comme tous professionnels, vous êtes sûrement envahi de mails. Pire, vous devez autant en recevoir qu’en écrire ! Vous manquez de temps et voulez souvent aller trop vite. Vous ne vous attardez pas sur la ligne « objet » de votre mail et pourtant il le faudrait …
Que ce soit un échange avec un client, du traitement de leads ou pour démarcher des prospects, l’objet du mail déclenche souvent l’ouverture d’un email, dans quelle disposition il est lu et la manière dont le destinataire y répondra.
Nous vous conseillons donc de ne plus ajouter votre objet juste avant de cliquer sur « envoyer » mais plutôt de suivre ces quelques conseils.
Écrire l’objet en premier
Comme évoqué ci-dessus, une des principales erreurs est d’écrire en dernier l’objet de son mail et du coup de prendre le risque de laisser cette ligne vide.
Amanda Augustine, professionnelle au service job-matching chez TheLadders, explique qu’un e-mail avec l’objet non rempli risque de se perdre plus facilement.
Un objet court
Votre objet ne doit pas excéder 6 à 8 mots. Plus de 50 % des e-mails sont lus sur les téléphones mobiles et une boîte de réception comprend une soixantaine de caractères dans l’espace « objet » alors qu’un téléphone mobile ne montre que 25 à 30 caractères.
Mettre les points importants en avant
Pensez à mettre l’information la plus importante au début car vous ne savez pas si la totalité de l’espace « objet » sera lisible sur le smartphone de votre destinataire.
Éliminer des mots de « remplissage »
Dans votre ligne « objet », l’espace est précieux et il n’est pas question de le gaspiller. Oubliez les formules de politesse comme » bonjour « , « enchanté » ou « merci » beaucoup plus appropriées dans le contenu du mail.
Annoncer le sujet du mail
Dès votre « objet », présentez le sujet de votre e-mail. Le destinataire ne doit pas avoir besoin d’ouvrir le mail pour savoir de quoi il parle et son importance. Soyez clair et précis sur le sujet de l’email.
Aller droit à l’essentiel
Dans votre mail, vous devez être focalisé sur une seule action, simple et ciblée.
Cela doit se faire ressentir dès l’objet du mail.
Utiliser des mots-clés
Aujourd’hui, la plupart des professionnels utilisent des filtres pour classer leurs e-mails dans des dossiers. C’est pour cela qu’il est important d’inclure des mots-clés liés au thème de l’e-mail.
Besoin d’une réponse ou non ?
Si vous attendez une réponse, il est important de le préciser.
Le fait d’inscrire directement dans l’objet « svp de répondre » ou « aucune réponse nécessaire » permet à votre destinataire de savoir, sans ouvrir le mail, quelle attention il devra y consacrer.
Fixer une date limite
Le fait de préciser, dès la ligne de l’objet, jusqu’à quand vous recevrez des réponses, incite votre destinataire à prendre en compte votre message plus rapidement.
Préciser s’il s’agit d’une recommandation
Veillez à utiliser le nom de votre contact dans l’objet. Cela attirera tout de suite l’attention de votre destinataire. Nous vous conseillons d’insérer en premier le nom complet de votre contact puis de préciser le sujet de votre mail.
Éveiller l’intérêt du lecteur
Que ce soit à propos d’une réduction ou d’un service, vous devez déjà en parler dans la ligne d’objet. Le lecteur doit comprendre, sans ouvrir le mail, que vous avez quelque chose d’utile à lui offrir.
Personnaliser le mail
Dès que vous le pouvez, personnalisez l’objet du mail en y rajoutant le nom du lecteur ou de l’entreprise. Exemple : « Companeo, où en sont vos concurrents ? » Le fait de lire son nom ou le nom de son entreprise attise la curiosité du lecteur et l’oblige à ouvrir le mail, persuadé d’y trouver un produit intéressant pour lui.
Pas de « bout de phrase »
Evitez d’écrire le début d’une phrase dans l’objet et de la terminer dans le mail. Cela oblige votre lecteur à ouvrir le mail et c’est ennuyeux ! Comme le but est tout de même de rester clair et respectueux, lorsque votre contenu est assez court, demandez vous si un message instantané , un appel ou une conversation en personne ne pourrait pas être un meilleur moyen.
Relire la ligne d’objet
Toujours à court de temps vous êtes un adepte du copier – coller.
Oui mais … Même si vous envoyez le même mail à plusieurs personnes n’oubliez pas de l’adapter à chaque lecteur.
Eviter les majuscules
Certes, le but est d’attirer l’attention du lecteur et que votre mail ne se perde pas dans une boite mail encombrée mais attention, ça ne doit pas non plus se faire n’importe comment.
Les majuscules sont l’équivalent écrit du cri alors n’oubliez pas que votre travail est également de rendre le courriel facile à lire et non de générer de l’anxiété à votre lecteur. Nous vous déconseillons également d’utiliser les caractères spéciaux comme des points d’exclamation .
