Depuis l’entrée en vigueur du RGPD, les annonceurs doivent revoir leurs pratiques en matière de collecte et de traitement des données personnelles, notamment lors des campagnes d’acquisition. Garantir le respect des droits des utilisateurs tout en maintenant des performances optimales est devenu un enjeu majeur pour les entreprises. Dans cet article, nous explorons les responsabilités des annonceurs et éditeurs en matière de recueil de consentement, ainsi que les bonnes pratiques pour assurer la conformité avec le RGPD.

Recueil du consentement

La responsabilité du recueil du consentement est partagée entre les annonceurs et les éditeurs : 

• L’éditeur est responsable de la collecte des données des utilisateurs sur son site web ou son application. Il doit s’assurer qu’il obtient le consentement des utilisateurs de manière conforme au RGPD. L’éditeur doit également mettre en place des mesures de sécurité techniques et organisationnelles adéquates pour protéger les données des utilisateurs. 
  
  
• L’annonceur est responsable de l’utilisation des données qu’il reçoit de l’éditeur. Il doit s’assurer que les consentements sont obtenus conformément au RGPD et qu’il utilise les données uniquement pour les finalités pour lesquelles le consentement a été obtenu. L’annonceur doit également respecter les autres principes du RGPD, tels que la limitation des finalités, la minimisation des données et la limitation de la conservation. 
  

Comment ?  Pour qu’un consentement soit valide, il doit être :

• Libre : l’utilisateur doit avoir le choix de donner ou de refuser son consentement sans subir de conséquences négatives. 
• Spécifique : le consentement doit être donné pour des finalités précises et clairement définies. 
• Éclairé : l’utilisateur doit être informé de manière compréhensible sur l’utilisation de ses données. 
• Univoque : le consentement doit se manifester par un acte positif clair, excluant toute ambiguïté. 

Les outils et méthodes pour recueillir le consentement incluent :  

• Bannières de cookies : affichage d’une bannière sur le site pour informer les utilisateurs et recueillir leur consentement. 
• Formulaires : utilisation de formulaires pour recueillir explicitement le consentement lors de l’inscription ou de la participation à une campagne. 
• Gestionnaires de consentement (CMP) : plateformes centralisées permettant de gérer et de documenter les consentements des utilisateurs. 

Traitement des données

La gestion des données personnelles dans le cadre des campagnes d’acquisition implique une identification claire des rôles : 

• Responsable de traitement (annonceur) : détermine les finalités et les moyens du traitement des données personnelles. 
• Sous-traitant (éditeur) : traite les données personnelles pour le compte du responsable de traitement et sous ses instructions. 

Pour protéger les données personnelles, il est essentiel de mettre en place des mesures techniques et organisationnelles robustes : 

• Sécurisation des données : utilisation de technologies de chiffrement, anonymisation et pseudonymisation pour protéger les données. 

• Politiques de confidentialité : établissement de politiques claires et transparentes sur l’utilisation et la protection des données. 

• Formation et sensibilisation : formation régulière des employés sur les bonnes pratiques de protection des données et les exigences du RGPD. 

• Audits et contrôles : réalisation d’audits réguliers pour vérifier la conformité des pratiques de traitement des données. 

Transparence et information des utilisateurs sont également cruciales. Les utilisateurs doivent être informés : 

• De l’identité du responsable de traitement. 

• Des finalités du traitement des données. 

• De leurs droits : accès, rectification, effacement, limitation du traitement, portabilité des données et opposition. 

Les données personnelles collectées lors des campagnes d’acquisition sont traitées pour divers objectifs : 

• Personnalisation : adapter les offres et les messages marketing en fonction des préférences et du comportement des utilisateurs. 

• Amélioration des performances : analyser les résultats des campagnes pour optimiser les stratégies marketing et maximiser le retour sur investissement. 

• Suivi et reporting : suivre l’efficacité des campagnes et fournir des rapports détaillés aux annonceurs. 

La conformité avec le RGPD dans le traitement des données permet non seulement de respecter les obligations légales, mais aussi de renforcer la confiance des utilisateurs et de créer des relations durables avec eux. 

Assurer la conformité avec le RGPD dans les campagnes d’acquisition est essentiel pour protéger les données des utilisateurs et instaurer un climat de confiance. Mais les annonceurs ne sont pas seuls dans cette démarche : les plateformes d’affiliation jouent également un rôle crucial. Dans notre prochain article, nous aborderons l’importance des plateformes d’affiliation dans la gestion des données et leur responsabilité vis-à-vis du RGPD.